Close

Pengguna Groupon? Ayo, Cek FAQ kami!

Mengapa saya harus pindah dari Groupon ke Fave?

Groupon Indonesia akan berhenti beroperasi mulai 26 April 2017. Sebagai gantinya, penawaran terfavorit Anda akan tersedia di Fave! Dengan aplikasi yang mudah digunakan, Anda dapat mencari, membeli, dan menukarkan berbagai penawaran langsung dari ponsel tanpa perlu bukti cetak. Nikmati potongan harga hingga 70% dan beragam keuntungan lainnya dari Fave!


Bagaimana dengan riwayat belanja saya di Groupon?

Tim Customer Happiness kami akan memiliki akses untuk melihat seluruh riwayat belanja Anda di Groupon. Kami juga akan melihat daftar voucher yang belum Anda gunakan dan akan memberikan instruksi agar Anda dapat mengaksesnya melalui Fave. Tim Customer Happiness kami juga dapat mengakses riwayat transaksi Anda di Groupon untuk melihat jika terdapat masalah pada pembelian Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di hello@myfave.com.


Bagaimana cara menukarkan voucher dari aplikasi ponsel?

Ucapkan selamat tinggal kepada bukti cetak! Tukarkan voucher Anda langsung dari ponsel. Caranya mudah! Cukup siapkan aplikasi Fave saat tiba di lokasi dan tunjukkan kepada staf yang bertugas. Mereka akan membantu Anda melakukan penukaran dan menemukan kode voucher yang dapat segera digunakan. Pembelian tertentu seperti penawaran pre-order, liburan atau pengiriman akan langsung menampilkan kode, dan bukan fitur “geser untuk menukar”. Kode unik ini akan muncul ketika Anda selesai melakukan transaksi. Untuk menukarkan penawaran, cukup berikan kode ini pada partner saat melakukan reservasi.


Apakah saya perlu melakukan reservasi untuk menukarkan penawaran?

Masing-masing partner memiliki ketentuan mereka sendiri, kami sarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuannya terlebih dahulu sebelum membeli penawaran untuk mengetahui kebijakan reservasi mereka (khususnya untuk kelas fitness dan perawatan kecantikan).


Dulu saya bisa menelepon Groupon Indonesia untuk meminta bantuan. Bagaimana dengan Fave?

Salah satu cara termudah untuk menghubungi kami adalah melalui fitur bantuan di dalam aplikasi. Pilih menu “Lainnya” pada tampilan depan, lalu masuk ke “Pusat Bantuan” untuk memulai obrolan dengan tim Customer Happiness kami. Pada situs Fave, Anda akan melihat tombol ‘Bantuan’ pada bagian bawah halaman situs, dan klik untuk memulai obrolan dengan tim Customer Happiness kami. Waktu operasional kami adalah pukul 09.00-22.00, 7 hari dalam seminggu. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi kami melalui hello@myfave.com.


Jika saya ingin membatalkan pembelian, kapan saya harus melakukannya untuk bisa mendapatkan refund?

Batas waktu pembatalan dapat ditemukan di bagian syarat dan ketentuan dari masing-masing penawaran. Klik di sini untuk melihat cara mudah membatalkan pembelian Anda.


Apakah saya harus membuat akun baru di Fave?

Anda dapat masuk ke Fave melalui akun yang terdaftar di Groupon. Jika Anda telah memiliki akun Fave, Anda dapat menggabungkan kedua akun tersebut dengan mengikuti langkah mudahnya di sini.


Apa yang terjadi dengan Groupon Credits saya? Apakah akan ditransfer ke Fave?

Ya, Groupon Credits Anda akan ditransfer ke Fave. Anda dapat masuk ke Fave dengan menggunakan akun Groupon dan seluruh credits Anda akan secara otomatis berpindah ke Fave.


Bagaimana dengan voucher yang belum saya gunakan? Apakah masa berlakunya bisa diperpanjang?

Seluruh voucher Groupon yang belum terpakai dapat Anda gunakan melalui aplikasi Fave. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami di hello@myfave.com.

Ada pertanyaan lain?

Tanyakan kepada kami melalui fitur live chat atau hubungi kami via email di hello@myfave.com


Mulai belanja dengan Fave sekarang!

Download aplikasi Fave di sini atau kunjungi situs Fave untuk menikmati ratusan penawaran yang tersedia.

©2016 Fave Group Pte Ltd, All Rights Reserved